重新下载安装尝试。若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
程序解析包出现问题的话，可能是由于你下载的apk程序本身就有问题，程序的压缩包可能在下载过程中被损坏了，建议请重新下载一次。
应用程序本身问题Android apk程序解析包出现问题的话，可能是由于你下载的apk程序本身就有问题，程序的压缩包可能在下载过程中被损坏了，建议请重新下载一次。
若手机/平板电脑安装软件时提示解析包错误，建议：此情况可能是下载的软件安装包不完整，建议您在网络稳定的情况下，重新下载安装。查看手机/平板电脑内存是否充足。检查其他软件是否可以正常安装。
1、移动数据开关未开启：可以检查手机上网设置，重新设置网络参数及重启手机。话费不足或手机状态异常：可以给手机话费充值，或者查看手机状态有没有正常。网络问题：可以更换时间段或更换SIM卡尝试。
2、三星移动数据开起来有流量但是不能上网，可能与手机设置有关。建议：确保手机SIM卡开通了上网功能。下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。注：若手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。
3、下滑屏幕顶帘开启移动数据。【提示】SIM卡需要开通上网业务 若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4、检查手机是否已识别SIM卡。若未识别，请关机将SIM卡取出重新插入尝试。若无效，尝试重新搜索网络运营商。可能与所在位置的网络信号覆盖范围有关，建议更换其他信号较好的位置再次尝试。
5、下滑屏幕顶帘开启移动数据。【星提示】SIM卡需要开通上网业务哦~若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
6、如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
1、G卡向下兼容3G，2G网络，B9120不支持4G网络插入移动4G卡只能使用2G网络。
2、尊敬的三星用户，您好.您咨询的三星B9120手机支持的网络类型为：2G GSM；3G WCDMA，可以同时使用两张移动卡，但是该手机仅支持移动的2G网络，不支持移动3G网络。
3、重置上网参数。在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多网络-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。注意：如果您使用的移动卡不支持NET业务，可以选择WAP接入点。
4、您好，该手机属于联通3G的双卡双待手机，支持同时使用联通、移动的SIM卡。
5、抱歉，三星B9120机型不支持电信网络，不支持插入电信手机卡使用。
6、您好 港版手机使用的都是wcdma网络，可以使用联通卡，2g和3g都是可以正常使用的。
您可通过手机设定-关于手机-系统更新-检查最新版本并升级系统。由于系统推送将按批次进行，若暂时没有更新提示，请您耐心等待。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星B9120手机目前最高系统是安卓6，不支持升级安卓0及更高版本系统。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
目前B9120还是Android 6系统，还没有得到软件升级更高版本的通知，请您关注手机推送通知和三星官网信息。
Samsung GalaxyB9120， 官方推送仍是 Android os 6。如果将来官方推送了更新， 可以直接FOTA升级。建议备份数据后， 按下列步骤进行操作。
