您的购车维权绿色通道
随着我国汽车市场的蓬勃发展，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具，在购车、用车过程中，消费者难免会遇到各种问题，如车辆质量问题、售后服务不到位等，为了保障消费者的合法权益，苏州市设立了专门的汽车投诉热线，为市民提供便捷的维权服务，苏州汽车投诉热线是多少呢？本文将为您详细介绍。
苏州汽车投诉热线简介
苏州汽车投诉热线是苏州市市场监督管理局设立的一个专门受理汽车消费投诉的电话咨询服务平台，该热线旨在为消费者提供便捷、高效的维权途径，督促汽车销售、维修企业规范经营,提高服务质量。
苏州汽车投诉热线号码
苏州市汽车投诉热线号码为：12315。
投诉范围及流程
投诉范围
苏州市汽车投诉热线主要受理以下范围内的投诉：
（1）汽车销售、维修企业涉嫌欺诈、虚假宣传等违法行为；
（2）汽车产品质量问题；
（3）汽车售后服务不到位、维修费用不合理等；
（4）汽车三包规定执行不到位等。
投诉流程
（1）拨打苏州市汽车投诉热线：12315；
（2）接通后,根据语音提示选择相应的业务类别；
（3）按照要求提供个人信息、投诉事项及证据材料；
（4）工作人员会对投诉事项进行登记、核实,并转交给相关部门进行处理；
（5）投诉人可随时关注处理进度,如有疑问可再次拨打热线进行咨询。
维权注意事项
保留证据：在购车、用车过程中，消费者要妥善保管好相关证据，如购车合同、发票、维修记录等,以便在维权时提供有力支持。
合理维权：在遇到问题时，消费者应保持冷静，通过合法途径进行维权,切勿采取过激行为。
及时投诉：发现问题时，消费者应尽快拨打投诉热线,以便相关部门及时介入处理。
苏州市汽车投诉热线为消费者提供了一个便捷、高效的维权平台，如果您在购车、用车过程中遇到问题，不妨拨打12315，让专业的工作人员为您排忧解难，也希望广大消费者能够提高维权意识,共同维护良好的汽车消费环境。
