1、关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。使用音量+和音量-键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
2、系统bug异常导致：表现：点击手机的任意图标或者设置，系统反应迟钝或者直接关机。
3、，手指或手机潮湿、环境温度过低 Touch ID传感器是通过手指的静电和热量来实现识别，所以，如果你的手指或是Home键沾上水渍或者过于潮湿，也会导致识别失败，这时就要确保手指和手机是干燥的。
原因如下，微信安装包损坏，所以导致努比亚z11max装不了微信，建议重新下载。努比亚z11max系统出现错误问题，导致无法安装微信，建议更新手机系统再进行尝试。
这是由于微信不支持相关功能导致的，建议继续关注后续版本的更新情况。
长按圆圈键，找到需要后台运行的软件下拉即可锁定。锁定后即可正常推送。
运行微信QQ后，长按Home进入后台管理界面，下拉滑动微信缩略图加入白名单。进入手机管家 - 电量节省 - 设置（点右上角设置图标） - 耗电保护白名单，添加微信QQ到白名单。
关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。使用音量+和音量-键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
这是由于系统冲突导致的，请双清处理，具体操作如下：关闭手机长安音量上键加电源键手机会进入英文界面，选择最长的英文，部分机型为第二项，手机会重启进入rec模式选择中文即可根据提示双清，双清后重启手机里了。
在线更新：确认设备已接入 Wi-Fi 网络。进入【设置】-【系统更新】-【检查更新】，然后根据屏幕提示操作。本地更新：通过努比亚官方网站下载 SD 卡升级包，拷贝至手机内部存储或外置 SD 卡根目录。
可能是手机网络信号太弱了，从而导致手机系统不能更新。手机储存空间不足，如果小了的话，也会导致手机不能升级。是不是把手机系统的系统组件给删除掉了，如果删除掉了的话，也会导致无法升级系统。
手机系统没有更新的原因如下： 可能是手机网络信号太弱了，从而导致手机系统不能更新。 还有可能是手机储存空间不够大，内存过小也会导致手机不能升级。
请检查手机是否设置为当前时间。手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
手机有足够的电量 (多于50%)。手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。保证网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
